海外ブランドの輸入品になりますので、アメリカ（ハリウッド）へ発注しますので、ご注文日より１４日営業日（土日・祭日は含まない）が発送の目安となります。
しかしながら海外では一般的なシステムのバックオーダーシステム（メーカー一時欠品の際は再生産待ち）のルールがございますので、入荷が遅れる場合はお待ちいただくこととなります。
【確認】尚、１ヶ月以上お待ちいただいても入荷の見込みがない場合はキャンセルをお受けしております。

海外ブランド品は輸入品の性質上、商品代金以外の航空運賃・関税・関税消費税・地方税・輸入手数料などの関係で不良品以外の返品・交換はお断りさせていただいておりますので予めご了解の上ご利用をお願い申し上げます。

当店ではお客様都合による交換は受け付けできません。

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
■海外ブランド輸入品は弊社で検品をして発送をさせていただいておりますが、万が一不良が有り、返品・交換をご希望の際はその旨、まず不良の内容をご連絡下さい。 ご連絡の無いまま着払いで送られても受領できません。一旦お客様へお戻しさせていただき、元払いで再度お送りいただくことになります。まずはご連絡ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金またはご希望があれば割引有り。

返品送料
店舗負担
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■返送先
BraBox　宛
郵便番号
9650034
住所
福島県会津若松市上町１－１２－３０７朝日第一ビル
電話番号
0242254778（お問合せには利用できません）
FAX番号
0242254778
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
■海外ブランド品は輸入品の性質上、一旦メーカー発注をいたしますとキャンセルはお受けできません。メーカー発注はご注文日の翌日になる場合もございますのでキャンセル・交換をご希望の際は、早急にご連絡をお願い申し上げます。
■バックオーダー：メーカー一時欠品の際は再生産待ちになります。 日本と違って年間を通して同じ品をお客様に提供している為、人気商品などのカラー・サイズの在庫が一時的に欠品になった場合、海外メーカーでは在庫追加の生産をいたしますので変更(キャンセル・交換)が不可となります。 一般的にはご案内の日程より、さらに30日前後で入荷いたしますが、品番によってはそれ以上かかる事もございますので予めご了承ください。 海外ブランド商品では、どうしても避けて通れないシステムですので、ご理解いのほどよろしくお願い致します。
【ポイント】また、バックオーダーは自動的に継続注文となりますが、ご注文日から30日以上経過しても未入荷でバックオーダーの再生産の見通しが立たない場合はキャンセルをお受けさせていただいております。改めてご連絡をさせていただいておりますのでキャンセル希望の際は簡単で結構ですのでご返事をお願い申し上げます。
■ランジェリー・コスチューム・靴などBraBoxで取り扱っている商品はお客様方の肌に直接触れるものですので基本的に返品・交換はお受けできませんので、サイズ・カラー・デザインなど確認してご注文ください。
また、コスチューム・シューズ・ブーツなど一時的に利用する目的でご注文され、直ぐに返品される悪質な方もいらっしゃいますので、この事も基本的に返品をお受けできない理由の一つになります。
★しかしながら次の場合は返品または交換いたしますのでご確認下さい。
1、不良品の場合、交換または返品をお受けいたします。 （海外商品の場合、日本でB品でもA品扱いの物も多く、海外商品で不良品とは、明らかに切れていたり、縫製がされていない品を指します。）

2、明らかに、写真と現品が違うと認められた場合、交換または返品をお受けいたします。

3、海外商品の場合、直接海外メーカーに発注いたしますので、サイズが著しく合わない場合などは交換には応じますが返品はご遠慮ください。交換には輸入手数料が別途必要となります。
例、シューズの場合1サイズ程度の変更はご遠慮下さい。日本のサンダルですとS、M、Lの3サイズしかないものも多い中、1cm刻みでサイズ展開をしていますのでご了解いただけると思われます。また足幅の広い方は1サイズ大き目をお選び下さい。

■返品・交換の場合は、その旨、まずご連絡下さい。
ご連絡の無いまま着払いで送られても、受領できません。一旦お客様へお戻しさせていただき、元払いで再度お送りいただくことになります。まずはご連絡ください。

不良品に関しましてはお早めにメール・FAXでご連絡をお願いします。

★補足注意事項 シューズの場合、プロのモデルさんが好んで利用しているアメリカのクラブシーンで大変人気のあるメーカーですので、ヒールが高く幅が狭く出来ています。男性の方がご使用出来るようには製造されていません（足幅が狭いです）。ですので男性方がご自身でご利用される方からのシューズの返品はお断りさせていただきます。この事をご承知の上、ご注文下さい。
尚、海外ブランド品では同じ商品が数年継続されますので予告無くマイナー仕様変更がございますので予めご了承ください。